Servis Ücretleri
Fiyatın belirsiz olduğu bir saha hizmetine inanmıyoruz. Ücretin nasıl oluştuğunu, neyin dahil olduğunu ve hangi durumda ne ödeyeceğinizi burada açıkça yazıyoruz.
Tespit ücretinin temel kuralı
Yerinde arıza tespiti için sabit bir servis ücreti alıyoruz. Onarımı onaylarsanız bu ücret hiç alınmaz; yalnızca onayladığınız onarımın bedelini ödersiniz. Onaylamazsanız yalnız sabit tespit ücreti geçerli olur, başka bir kalem çıkmaz.
Ücret kalemleri
| İşlem | Kapsamı | Tutar |
|---|---|---|
| Arıza tespit ücreti Onarımı onaylarsanız bu ücret hiç alınmaz. | Teknisyenin adrese gelip cihazı incelemesi, arıza nedenini ve çözümünü raporlaması. | Telefonla güncel tutar |
| Küçük parça işlemleri Parça ve işçilik ayrıca açıklanır. | Kapı kilidi, filtre kapağı, sigorta, basit bağlantı parçaları ve işçiliği. | Tespit sonrası net tutar |
| Orta kapsamlı onarımlar En sık görülen grup; çoğu tek ziyarette biter. | Pompa, valf, termostat, fan, rezistans, conta gibi parça değişimleri. | Tespit sonrası net tutar |
| Kapsamlı onarımlar Gerekirse onarım/değişim karşılaştırması birlikte yapılır. | Kompresör, motor, elektronik kart ve gaz devresi işlemleri. | Tespit sonrası net tutar |
| Periyodik bakım Çoklu cihaz ve sözleşmeli işletmeler için ayrı fiyatlandırılır. | Kondenser temizliği, fonksiyon kontrolleri ve işletmeler için planlı bakım. | Cihaz sayısına göre teklif |
Tablodaki güncel tespit ücreti dışındaki tutarlar arızanın parçasına ve işçiliğine göre değiştiği için telefonla kesin fiyat verilemez; bu, sizi yanıltmamak için bilinçli bir tercihtir. Net fiyat her zaman cihaz görüldükten sonra, iş başlamadan önce onayınıza sunulur.
Fiyatı ne belirler?
- Değişecek parçanın türü: orijinal veya üretici kalitesinde uyumlu parça seçimi ve temin maliyeti.
- İşçilik süresi: basit parça değişimi ile gövde içi müdahalelerin işçiliği farklıdır.
- Konum ve ulaşım: merkez ilçelerde ek ulaşım ücreti uygulanmaz; randevulu yakın ilçe ziyaretleri ayrıca görüşülür.
- İkinci arıza: tespitte ortaya çıkan ek ihtiyaçlar onayınız dışında işleme alınmaz.
Ödeme ve fatura
İşletmeler ve site yönetimleri için faturalı, sözleşmeli planlı bakım olanağı mevcuttur. Kartla ödeme ve taksit olanakları için çağrı sırasında güncel bilgiyi paylaşırız.
Ücret ve garanti hakkında sık sorulanlar
Tespit ücreti alıyor musunuz?
Evet, teknisyenin adresinize gelip cihazı incelemesi için sabit bir servis ücreti alıyoruz. Onarımı onayladığınızda bu ücret hiç alınmaz; yalnızca onayladığınız onarımın bedelini ödersiniz. Onarımı yaptırmazsanız yalnız sabit tespit ücreti geçerli olur. Güncel tutar için ücretler sayfamıza bakabilir ya da telefonla bilgi alabilirsiniz.
Fiyatı nasıl belirliyorsunuz, sürpriz çıkar mı?
Arıza yerinde tespit edildikten sonra yapılacak işlem, gerekli parça ve işçilik ayrı ayrı açıklanarak size net fiyat sunulur. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlatılmaz. Telefonla, cihaz görülmeden kesin fiyat sözü vermeyiz; bu yöntem hem sizi hem bizi yanıltır.
Yedek parçayı nereden temin ediyorsunuz?
Önce orijinal parça, temin edilemiyorsa üretici kalitesinde uyumlu parça kullanılır. Hangi parçanın kullanılacağı ve fiyatı onayınızdan önce belirtilir. Değişen eski parça iş bitiminde size gösterilir, talep ederseniz teslim edilir.
Yaptığınız işlemin garantisi ne kadar?
Yerinde yapılan işçilik ve tarafımızdan değişen parçalar 1 yıl süreyle yazılı olarak garantilidir. Aynı arızanın garanti süresinde tekrarlanması halinde işçilik tekrar ücrete tabi olmaz. Garantinin kapsamı ve istisnaları garanti koşulları sayfamızda açıklanmıştır.
Garantisi devam eden cihazı size yaptırmam mantıklı mı?
Üretim hataları ve garanti kapsamındaki arızalar için cihazın yetkili servisine başvurmak genelde doğru tercihtir; bunu size açıkça söyleriz. Kullanıcı kaynaklı arızalarda, garanti dışı kalmış veya servis ağının geç döndüğü durumlarda ise özel servis hız ve maliyet avantajı sağlayabilir.
Arızanızı anlatın, yaklaşık kapsamı telefonla paylaşalım
Kesin fiyat yerinde tespit sonrası verilir; ancak arıza türüne göre size beklenen kapsamı dürüstçe aktarırız.
