Sıkça Sorulan Sorular

Biz bağımsız bir özel teknik servisiz; hiçbir beyaz eşya markasının yetkili veya resmî servisi değiliz. Marka adlarını yalnızca hizmet verdiğimiz cihazları tanımlamak için kullanırız. Garantisi devam eden cihazlarda yetkili servise başvurmanın doğru olabileceğini size açıkça söyleriz.

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, derin dondurucu ve fırın (ankastre ve solo) ana hizmet alanlarımızdır. Televizyon, bilgisayar ve küçük ev aletleri için servis vermiyoruz; çağrınızı doğru kanala yönlendirmek için size dürüstçe belirtiriz.

Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Vestel, Samsung, LG, Profilo, Altus, Hoover, Candy, Electrolux, Regal, Finlux, SEG, Dawlance, Miele, Gaggenau, Smeg, Liebherr, İndesit, Hotpoint, Whirlpool, AEG, Uğur, Nordmende, Franke, Silverline ve Simfer başta olmak üzere Türkiye’de yaygın kullanılan tüm markalara servis veriyoruz.

Arızaların büyük bölümü buzdolabı ve çamaşır makinesi dahil evde/iş yerinde giderilebilir. Yalnız kapsamlı atölye işlemi gereken (örneğin gövde kaynaklı işlemler) durumlarda cihazın alınması önerilir; bu durum baştan belirtilir ve taşıma düzenlemesi şeffaf şekilde planlanır.

Mesai saatleri içinde aldığımız çağrıların çoğuna aynı gün, dolu olduğumuz günlerde ise en geç ertesi gün ulaşmayı hedefliyoruz. Kesin saat, teknisyenin o günkü rotasına göre telefonla teyit edilir ve yola çıkıldığında yaklaşık varış saati bildirilir.

Selçuklu, Meram ve Karatay merkez ilçelerinde düzenli servis ağımız vardır. Çumra, Kadınhanı, Sarayönü ve Ilgın gibi yakın ilçelere randevu ve rota durumuna göre gidiyoruz; bu ilçeler için mümkünse birkaç cihazı aynı güne toplamayı öneriyoruz.

Teknisyen yola çıkmadan önce telefon veya WhatsApp’tan haber vermeniz yeterlidir; ücret doğmaz. Teknisyen adrese vardıktan sonra iptal edilirse tespit ücreti uygulanır. Saatin size uymaması durumunda en kısa yeni randevu birlikte belirlenir.

Evet, teknisyenin adresinize gelip cihazı incelemesi için sabit bir servis ücreti alıyoruz. Onarımı onayladığınızda bu ücret hiç alınmaz; yalnızca onayladığınız onarımın bedelini ödersiniz. Onarımı yaptırmazsanız yalnız sabit tespit ücreti geçerli olur. Güncel tutar için ücretler sayfamıza bakabilir ya da telefonla bilgi alabilirsiniz.

Arıza yerinde tespit edildikten sonra yapılacak işlem, gerekli parça ve işçilik ayrı ayrı açıklanarak size net fiyat sunulur. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlatılmaz. Telefonla, cihaz görülmeden kesin fiyat sözü vermeyiz; bu yöntem hem sizi hem bizi yanıltır.

Önce orijinal parça, temin edilemiyorsa üretici kalitesinde uyumlu parça kullanılır. Hangi parçanın kullanılacağı ve fiyatı onayınızdan önce belirtilir. Değişen eski parça iş bitiminde size gösterilir, talep ederseniz teslim edilir.

Yerinde yapılan işçilik ve tarafımızdan değişen parçalar 1 yıl süreyle yazılı olarak garantilidir. Aynı arızanın garanti süresinde tekrarlanması halinde işçilik tekrar ücrete tabi olmaz. Garantinin kapsamı ve istisnaları garanti koşulları sayfamızda açıklanmıştır.

Üretim hataları ve garanti kapsamındaki arızalar için cihazın yetkili servisine başvurmak genelde doğru tercihtir; bunu size açıkça söyleriz. Kullanıcı kaynaklı arızalarda, garanti dışı kalmış veya servis ağının geç döndüğü durumlarda ise özel servis hız ve maliyet avantajı sağlayabilir.