Garanti Koşulları
Yaptığımız her onarım 12 ay süreyle, işçilik ve tarafımızdan değişen parça dahil yazılı olarak garantilidir. Kapsamın ve istisnaların ne olduğunu açıkça yazıyoruz.
12 ay yazılı garanti
Onarım tarihi, değişen parça ve yapılan işlem servis belgesinde yer alır. Aynı arıza garanti süresinde tekrarladığında işçilik ve ilgili parça tekrar ücrete tabi olmaz.
Garanti kapsamında olanlar
- Servisimiz tarafından gerçekleştirilen işçilik hataları
- Servisimiz tarafından temin edilip değiştirilen yedek parçalar
- Onarımla doğrudan ilgili bağlantı ve montaj işlemleri
Kapsam dışında kalan durumlar
- Onarım sonrası oluşan farklı arızalar ve cihazın diğer bölümleri
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar, düşürme, su baskını ve elektrik tesisatı kaynaklı hasar
- Yetkisiz üçüncü kişilerin cihaza müdahalesi sonucu oluşan durumlar
- Sarf niteliğindeki filtre, hortum ve benzeri sarf kalemleri (belgesinde aksi belirtilmedikçe)
- Cihazın taşınması sırasında oluşan hasarlar (servisin kendi taşıması hariç)
Garanti talebi nasıl işler?
- 1
Belgeyi saklayın
İş bitiminde verilen servis fişi/fatura ve garanti belgesini saklayın; talep halinde ibraz edilir.
- 2
Bize ulaşın
Aynı arıza belirtileri tekrarlarsa telefon veya WhatsApp’tan çağrı bırakın; öncelikli randevu tanınır.
- 3
Yerinde kontrol
Teknisyen arızanın garanti kapsamındaki işlemle ilişkisini kontrol eder.
- 4
Ücretsiz giderme
Kapsam dahilindeki tekrar işçilik ve parça ücretsiz giderilir; ek ücret talep edilmez.
Yedek parça hakkında
Onarımlarda önce orijinal yedek parça kullanılır; temin edilemediği durumlarda üretici kalitesinde uyumlu parça, fiyatı ve niteliği önceden açıklanmak suretiyle sizin onayınızla kullanılır. Değişen eski parça iş bitiminde size gösterilir ve talep ederseniz teslim edilir. Temin edilen her parça işçilikle birlikte aynı garanti süresine dahildir.
Üretici garantisi ile ilişkisi
Biz bağımsız bir özel teknik servisiz; hiçbir markanın yetkili servisi değiliz ve işbu garanti üreticinin fabrika garantisinin yerine geçmez. Fabrika garantisi devam eden cihazlarda yetkili servise başvurmanın sizin yararınıza olabileceğini çağrı öncesi dürüstçe paylaşırız. Yetkili servis tarafından yapılan işlemlerin garantisi ilgili markanın kendi koşullarına tabidir.
Belge kaybı
Servis belgenizi kaybettiyseniz çağrı tarihi ve telefon numaranızla kayıtlarımızdan erişmeye çalışırız; yine de iş bitiminde belgeyi saklamanızı öneririz.
Garanti kapsamındaki bir tekrar mı yaşıyorsunuz?
Çağrı bırakın; önceki işlem kaydınız üzerinden öncelikli randevu tanımlayalım.
