Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Konya Bölge Servis tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Konya Bölge Servis'dir (bundan sonra “Servis” olarak anılacaktır). İletişim: bilgi@konyabolgeservis.com.tr · 0 543 803 14 07.

2. İşlenen kişisel veriler

Servis talebinizi karşılamak amacıyla aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: adınız ve soyadınız (formda belirttiğiniz ölçüde).
• İletişim bilgileri: telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmet adresi.
• İşlem bilgileri: cihazın türü, markası, arıza açıklamanız, randevu ve servis kayıtları.
• Görsel/içerik: gönüllü olarak gönderdiğiniz arıza fotoğrafı ve videoları.
• Talep kayıtları: form ve e-posta talepleri ile telefon ve WhatsApp yazışmalarının yalnızca hizmeti yürütmek için gerekli olan bölümleri.

Özel nitelikli kişisel veriler ve ödeme kartı bilgileri form veya WhatsApp üzerinden talep edilmez.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Verileriniz KVKK m.5 kapsamında bir sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati ve talep etmeniz halinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Servis çağrınızı almak, arıza ön teşhisi yapmak ve randevu planlamak,
• Yerinde teknik servis hizmetini gerçekleştirmek ve garanti sürecini yönetmek,
• Yedek parça temini için gerekli durumlarda cihaz ve arıza bilgisini tedarikçiyle sınırlı olarak paylaşmak,
• Fatura, servis fişi ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Tekrarlayan çağrılarda hizmet geçmişine ulaşmak.

Verileriniz açık rızanız olmaksızın ticari pazarlama veya profil çıkarma amacıyla kullanılmaz.

4. Aktarım

Verileriniz hizmetin gereği olduğu ölçüde; yedek parça tedarikçileri, e-posta ve mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları (örneğin WhatsApp), muhasebe ve faturalama hizmeti sunan taraflarla, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak ve KVKK’nın öngördüğü güvenceler dahilinde paylaşılabilir. Veriler hukuki bir zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilere satılmaz ve reklam ağlarına aktarılmaz.

5. Yurt dışına aktarım

WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesaj ve medyalar ilgili hizmet sağlayıcının yurt dışı sunucularında işlenebilir. WhatsApp kanalını kullanmayı tercih etmeniz halinde bu aktarıma açık rıza vermiş olursunuz; aynı talebi telefonla da iletebilirsiniz.

6. Saklama süresi

Servis kayıtları, garanti yükümlülükleri ve yasal zamanaşımı süreleri dikkate alınarak hizmet tarihinden itibaren genel olarak 10 yıl süresince saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Sadece fiyat bilgisi alıp hizmet almadığınız talepler en kısa sürede, en geç bir yıl içinde imha edilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve işlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Yasal koşullar dahilinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve aktarıma konu kişilere bildirim yapılmasını talep etme,
• Otomatik sistemlerle aleyhinize sonuç doğuran işlemlere itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı bilgi@konyabolgeservis.com.tr adresine kimlik doğrulayıcı bilgilerle yazılı başvuru yaparak veya 0 543 803 14 07 hattından bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Başvurular KVKK’da öngörülen sürelerde sonuçlandırılır.

8. Çerezler ve izleme teknolojileri

Bu web sitesinde ziyaretçi takibi yapan reklam veya analiz araçları (örneğin Google Analytics, piksel/etiketler) kullanılmaz; davranışsal reklam çerezi yerleştirilmez. Site yalnızca düzgün çalışması için zorunlu olan teknik unsurları içerir.

9. Değişiklikler

Bu metin hizmetlerdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve önemli değişikliklerde uygun kanallardan bilgilendirme yapılır.

Son güncelleme: Eylül 2026.